Prodávající: GET VEGGET, s.r.o.
IČO: 19428341
Sídlo: Kamenec 1797, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
Provozovna JEDNY ŠATY: Kadlčákova 1502, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: jednysaty@jednysaty.cz
Telefon: 737 973 997

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění spotřebitelem u zboží zakoupeného v kamenné prodejně JEDNY ŠATY i prostřednictvím internetového obchodu Jedny Šaty.

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu při nákupu přes e-shop je samostatným právem spotřebitele a řídí se obchodními podmínkami a informacemi k odstoupení od smlouvy zveřejněnými na e-shopu.

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit po celou dobu, po kterou trvají práva spotřebitele z vadného plnění.

Zboží zakoupené v kamenné prodejně nebo prostřednictvím e-shopu lze reklamovat zejména:

• osobně v provozovně JEDNY ŠATY, Kadlčákova 1502, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí, v průběhu otevírací doby;

• e-mailem na adrese jednysaty@jednysaty.cz;

• zasláním reklamovaného zboží na adresu provozovny JEDNY ŠATY, Kadlčákova 1502, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí.

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Neuvedení těchto údajů nebrání uplatnění reklamace, pokud je z okolností zřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje.

Doporučujeme předložit doklad o koupi. Pokud jej spotřebitel nemá k dispozici, může nákup prokázat také jiným věrohodným způsobem.

Je-li k posouzení reklamace potřeba reklamované zboží prohlédnout, spotřebitel umožní prodávajícímu jeho přezkoumání, typicky osobním předáním nebo zasláním zboží na adresu provozovny.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním zboží ani na poškození vzniklé nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením ze strany spotřebitele.

3. Přijetí reklamace

Po celou otevírací dobu je v provozovně přítomen pracovník pověřený přijímáním reklamací.

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména:

• datum uplatnění reklamace;

• obsah reklamace a popis vytýkané vady;

• spotřebitelem požadovaný způsob vyřízení reklamace;

• kontaktní údaje spotřebitele potřebné pro informování o vyřízení reklamace.

Je-li reklamace uplatněna na dálku, může být potvrzení zasláno spotřebiteli elektronicky na jím uvedenou e-mailovou adresu.

4. Způsob vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu natolik závažnou, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží pouze nevýznamná.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace spotřebitel obdrží potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud o jejich náhradu požádá v zákonné lhůtě.

7. Dobrovolná výměna bezvadného zboží zakoupeného v kamenné prodejně

Nad rámec zákonných práv spotřebitele umožňuje prodávající u bezvadného zboží zakoupeného v kamenné prodejně JEDNY ŠATY výměnu za jiné zboží do 14 dnů od nákupu.

Vyměňované zboží musí být:

• nenošené a nepoužité;

• nepoškozené;

• s původními visačkami.

Zboží je možné vyměnit za jiné zboží v minimálně stejné hodnotě, jako byla hodnota původně zakoupeného zboží. V případě výběru zboží vyšší hodnoty spotřebitel rozdíl doplatí.

Výměna je možná po předložení dokladu o nákupu nebo jiného věrohodného dokladu prokazujícího nákup v kamenné prodejně JEDNY ŠATY.

Tato možnost je dobrovolnou službou prodávajícího vztahující se pouze na bezvadné zboží zakoupené v kamenné prodejně a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

U bezvadného zboží zakoupeného v kamenné prodejně se kupní cena nevrací. Toto pravidlo se netýká zákonných práv spotřebitele při reklamaci ani práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je vydán v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitelské nákupy uskutečněné v kamenné prodejně JEDNY ŠATY i prostřednictvím internetového obchodu Jedny Šaty.

Účinnost od: 17. srpna 2026